1. 為什么要為客戶進行入戶安全檢查？
入戶安全檢查能及時發現客戶燃氣設施存在的問題和隱患，最大限度地降低客戶用氣的風險，防患于未然。
2. 入戶安檢的內容和項目是什么？
檢測室內管道設施所有連接口是否漏氣；檢查管道的腐蝕度和燃氣表、燃氣灶、燃氣熱水器、閥門安全使用和運作情況；灶具保養和老化膠管的更換；以及燃氣設施的安裝情況。發現漏氣應即時處理。
3. 入戶安檢收不收費？
入戶安檢不收任何費用，免費為您服務，但如涉及配件及材料需更換，整改的費用則由用戶支付。
4. 入戶安檢人員上門服務有什么特征？
如何辨認？
公司入戶安檢人員均經專業技術培訓合格后上崗，上門服務時，穿專業工作服、佩戴工作證、配備專用檢查工具并提供周到、規范、耐心的服務。
5. 什么情況下不能安全使用燃氣灶具？
供應的空氣不足，灶具不能正常燃燒。
燃燒產生的廢氣不能安全地排出室外。
燃氣灶具在使用或停止使用時有漏氣現象。
燃氣灶具不能正常操作或懷疑有損壞。
燃燒器與火蓋嚴重變形。
燃氣灶具與氣種不匹配。
6. 隱患整改通知單下達后，客戶應如何處理？
按隱患通知單的電話號碼與公司預約整改。
未整改前要注意保持通風，緊急情況撥打搶修電話。
注意檢查來人的身份及有無燃氣安裝、維修施工資質。
注意索取相關收款憑證。
7. 客戶使用燃氣安全須知？
1、不使用燃氣灶具時，應將灶前閥（表后閥）關閉，切斷氣源開關。
2、不要把灶具安裝在靠近門窗或當風位臵。
注意通風換氣。
3、防止燙傷，關閉熱水器后，如繼續使用要稍等片刻。
4、避免液體煮沸溢出、淋熄灶火。
5、灶具旁邊切勿放易燃物品，不要在管道上懸掛雜物。
6、切勿在燃氣附近擺放睡床。
7、切勿將燃氣管道穿越臥室、浴室及其它密閉空間。
8、油漬及污漬，積壓日久，容易堵塞爐具。9、灶具每次使用后，即要清潔以免引起火災。
10、灶具和熱水器使用的膠管建議每18個月更換一次，并安裝兩端管卡，緊固到位。建議使用新型不銹鋼波紋管取代燃氣膠管。
8. 戶內燃氣泄漏嚴重時應注意什么？
1、切勿觸動任何電器開關（如開燈或關燈）
2、切勿使用室內電話或無線電話。
3、切勿使用打火機或火柴。
4、切勿用火查找漏氣點。
5、切勿按動鄰居的門鈴。
6、防止靜電磨擦，禁止金屬撞擊。
7、必要時在外等候消防員和搶修人員到來，直到泄漏修復或控制。