泰山燃氣肥城泰燃天然氣有限公司在推行天然氣網格化管理服務的過程中，利用“釘釘”辦公通訊軟件，制作入戶安檢工作流程（以下稱“網格化系統”），為每一個納入網格化管理的用戶生成二維碼，網格員通過掃描用戶二維碼讀取用戶基本信息、建立客戶檔案，可以將入戶現場照片存儲到云端，也可以查詢到歷次的安檢記錄，最后可以將用戶檔案自動匯總并生成報表，為后續統計工作服務。
在此之前，網格化服務需要的資料很多，這樣就加重了檔案的整理，于是大數據的匯總就成為了公司領導最為看中的問題，所以我們從這方面入手，思考怎么將繁雜的工作簡單化，將紙質問題網絡化，怎么使網格員收集到的數據不再簡單存放在檔案柜里而是被有效的利用起來，怎么能使網格化工作落實到每位燃氣用戶。經過多方面嘗試，我們發現可以使用“釘釘”來制作“網格化系統”來解決這些問題。在公司領導的大力支持下，制作了適合網格化工作使用的“網格化系統”，在網格員的參與下進行了簡單的測試，發現“網格化系統”能有效的解決困擾我們的問題。
下面介紹說一下“網格化系統”是怎么為我們解決問題的。
第一、解決網格員入戶后調取用戶信息的問題。每位燃氣用戶在開戶時都會產生用戶編號，因用戶編號是唯一的，所以用戶編號對應著相應的用戶信息也是唯一的。所以可以通過用戶編號來調取用戶的基本信息。我們將每位用戶的12位用戶編號制作成二維碼，網格員第一次入戶時將此二維碼與安全用氣宣傳頁一起張貼到用戶廚房里。網格員安檢完成后用“釘釘”掃描二維碼就可以直接在數據庫中調取出用戶信息，確保了信息的正確性，而且以后每次入戶就可以直接掃描二維碼了，不用再詢問用戶的基本信息。
第二、檢查項目提前錄入系統。將膠管老化、膠管過長等三十余項檢查中會遇到的問題錄入系統，網格員調取出用戶信息后，在手機上選擇出現的問題就可以了，保證了問題描述的一致性，方便后期的隱患數量統計。
第三、現場用手機拍攝照片，對應著本次檢查情況，上傳到服務器，方便了后期查詢。不再沖洗照片，解決了不易保存及沖洗費用的問題。
第四、信息錄入系統后，自動生成匯總表，不需要人工統計。可以根據日期、用戶編號、小區、用戶姓名、網格員單項匯總，也可以綜合匯總。例如，想知道2017年1月的入戶情況，選擇日期為2017年1月，會自動匯總2017年1月所有網格員的入戶情況。想知道2017年1月，A網格員的入戶情況，就選擇日期為2017年1月的，網格員選擇A，會自動匯總2017年1月A網格員的入戶情況。
第五、通過匯總表可以統計出各種隱患數據。比如A小區在2017年度全小區發現過多少次膠管老化，通過A小區的總入戶數，可以計算出本小區膠管老化百分比。可以提示網格員對本小區進行有側重點的工作。
第六、輸入用戶編號可查詢對此用戶進行過的所有安檢信息，隱患情況、現場照片等，方便了查詢。
數據安全方面：通過“釘釘”分配系統使用者的權限。只有網格員才能看到并進入這個系統；網格員只能輸入信息，可以修改自己填報的信息，但是不能刪除信息；操作員可以修改信息、刪除信息、錄入數據庫、導出報表。通過使用權限的限制，保證了數據的安全。
網格化系統的使用，將工作化繁為簡，提高了工作效率，降低了辦公成本。隨著系統的深入使用，我們將不斷的發現問題，完善細節，努力將系統做的越來越好，可以更好的為用戶服務。