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【員工風(fēng)采】堅守一線 暖心“小白”
本站    2022/4/21 14:50:14    3955   

 燃?xì)夥(wěn)定供應(yīng)作為民生保障的重要一環(huán),關(guān)系著居民用戶的日常生活。面對疫情,泰山燃?xì)饧瘓F所屬泰山港華公司積極響應(yīng)集團公司的調(diào)度、部署,各項燃?xì)夤ぷ魑窗聪聲和fI,把保供放在心頭,把民生扛在肩上,用升騰的藍(lán)焰為千家萬戶送去春天的溫暖。

在全面升級疫情防控措施的基礎(chǔ)上,泰山燃?xì)饧瘓F所屬泰山港華公司旗艦店預(yù)約報裝工作人員,堅守一線服務(wù)窗口,第一時間解決用戶的需求。通過與物業(yè)溝通,提前掌握各小區(qū)報裝數(shù)量,根據(jù)實際情況有序開展安裝工作,為戰(zhàn)勝疫情增添一份動力。

安裝預(yù)約登記人員李凌云變身“可愛的小白”,穿好防護(hù)服,戴上護(hù)目鏡和手套,一如往常開始工作。

“各位辦理業(yè)務(wù)的用戶,請大家互相保持一米以上安全距離,疫情防控特殊時期,保護(hù)自己關(guān)愛他人。”

“阿姨您好,現(xiàn)在戶內(nèi)管使用結(jié)實的不銹鋼燃?xì)獬峁埽透邷亍⒛透g、防鼠咬,使用壽命也長,安全第一啊!”

這番言論得到了在場幾位用戶的一致認(rèn)同,“這個姑娘說得對,現(xiàn)在大多是老年人自己在家,以前的橡膠管老人不會換也不敢換,現(xiàn)在這種不銹鋼燃?xì)廛浌芸伤闶墙鉀Q了換膠管的問題,全家都安心啊。”

“建議您購買燃?xì)獗kU,減少燃?xì)馐鹿蕩淼膫蛽p失,寧可千日不用,不可一日不備。保費適中,主要目的是防患于未然,為家庭人身財產(chǎn)增添一份安全屏障。您看一下具體的保險項目... ...”



作為報裝預(yù)約員,李凌云工作認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)。預(yù)約是安裝的上一環(huán)節(jié),預(yù)約審核不遺漏、不缺項,就能更好的提升工作時效。報裝預(yù)約不只是簡單登記用戶信息,首先要審核用戶的燃?xì)夂贤蛯嵕芭臄z的裝修圖片,對于資料不齊全或者裝修不符合安裝標(biāo)準(zhǔn)的,逐一告知用戶整改標(biāo)準(zhǔn)。

有的用戶比較著急,“哪里不合格了,不就這樣裝修啊!”李凌云非常理解用戶急于安裝的迫切心情,耐心的安撫用戶,“家庭用氣,安全第一,安裝要求也是有依據(jù)的,您看看這些圖片。”單純的語言描述難以讓用戶理解,電腦里收藏的安裝圖片、裝修注意事項展板圖文并茂,用戶看完后頻頻點頭,“一看圖片就明白了,原來這樣才對,還是專業(yè)的好,我回去就按標(biāo)準(zhǔn)整改。”

穿著密不透風(fēng)的防護(hù)服,李凌云的頭上是滿滿的汗水,護(hù)目鏡也蒙上一層霧氣,她仍微笑著接待下一位用戶。

“泰山燃?xì)猓屇鷿M意”是每一個燃?xì)馊诵闹杏肋h(yuǎn)的信念。堅守崗位,盡職盡責(zé),是每一位燃?xì)馊瞬荒苣绲某踔浴km然疫情暫時阻隔了人與人之間的距離,卻不能阻擋我們用心服務(wù)的初心。疫情退去日,春暖花開時,我們將以更加熱情的服務(wù)迎接客戶的到來!

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