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【不忘初心 砥礪前行】抄表員的感悟
本站    2021/2/1 15:25:38    2514   


身為一名行走的燃氣抄表員,我們不僅要準確無誤、實事求是的抄取表數(shù),入戶更是要做到“望、聞、問、切!边M入冬季燃氣使用高峰期,每位抄表員更加關注所到用戶家里的燃氣安全情況,“望”:觀察辨別用戶用氣是否存在安全隱患,如有的話及時上報由相關人員進行處理;現(xiàn)場“聞”:聞一下用戶家中有無異常味道;“問”:耐心回答用戶各種“疑難雜癥”,并普及公司微信公眾號以便用戶及時獲取相關燃氣信息;“切”:切切實實抄到表數(shù)。目前,抄表員負責的小區(qū)點多、面廣、線長,許多上班族生活無固定規(guī)律,為了加大到戶率,及時有效抄取燃氣用量,抄表員充分利用早、中、晚三個時間段加大復抄,細致耐心的核實每一戶用氣情況,及時更新用戶的聯(lián)系方式,并提醒廣大用戶廚房注意適當開窗通風,做好冬季安全用氣宣傳。



抄表工作中難免遇到不理解、不配合的用戶,當然,更多鼓勵我的是那些暖心的瞬間:為我倒?jié)M熱水的大姨、幫我打手電照明的大叔、雨雪天借我雨傘的老奶奶……每每想起這些溫暖的畫面,更加堅定了要在平凡崗位上努力工作的信念,繼續(xù)秉承“泰山燃氣 讓您滿意”的初心,不斷提升自身服務水平,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

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